Shipping policy
# Política de envío
En My Nail Pen trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible. A continuación puedes consultar toda la información relacionada con nuestros plazos de procesamiento y entrega.
## Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, necesitamos entre **1 y 3 días laborables** para procesarlo, verificarlo y prepararlo antes de su envío.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
## Plazos de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de **5 a 20 días laborables**.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país o región de destino, la empresa de transporte y otras circunstancias logísticas.
## Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Entre otras causas, pueden producirse retrasos debido a:
- Periodos de alta demanda o un volumen excepcional de pedidos.
- Festivos y temporadas de alta actividad logística.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas u otras circunstancias externas.
En estos casos, los plazos de entrega pueden ser superiores a los estimados anteriormente.
## Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos necesarios para consultar su progreso.
Ten en cuenta que, después de recibir la información de seguimiento, el sistema de la empresa de transporte puede necesitar un tiempo para mostrar las primeras actualizaciones.
## Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega introducida durante la compra sea correcta y esté completa.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos modificarla.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
## Pedidos divididos
En determinadas circunstancias, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. En ese caso, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes y disponer de números de seguimiento distintos.
Esto no supone ningún coste adicional para el cliente salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.
## Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
**contacto@mynailpen.com**
Intentaremos ayudarte y proporcionarte la información disponible sobre tu pedido lo antes posible.